Kit d'audit UX en français : 18 critères ergonomiques, 6 checklists et modèle de rapport (PDF et tableur)

Ce kit s’adresse aux designers UX et UI, aux freelances et aux agences qui mènent ou facturent un audit ergonomique d’interface en français. Il outille une inspection experte : une ou deux personnes examinent un site ou une application au regard de critères connus, sans utilisateurs. Il s’appuie sur les critères ergonomiques de Bastien et Scapin (INRIA, 1993), propose une table de passage vers les 10 heuristiques de Nielsen, et vous accompagne du cadrage jusqu’au rapport remis au client : méthode, fiches critères, checklists, échelle de gravité, tableur de travail et modèle de rapport, avec un exemple rempli.

Le kit outille un audit ergonomique ; il ne garantit pas un résultat. Ce n’est ni un audit d’accessibilité au sens du RGAA ni une certification, et une inspection experte ne remplace pas un test avec des utilisateurs.

• Un guide PDF de 34 pages : le mode d’emploi et la méthode (cadrer, parcourir, évaluer, coter, restituer), une fiche par critère élémentaire, la table de passage, l’échelle de gravité, les 6 checklists à cocher, la présentation du modèle de rapport, les sources et le colophon. Le sommaire et les signets mènent à chaque partie.
• 8 critères principaux, 18 critères élémentaires de Bastien et Scapin : guidage, charge de travail, contrôle explicite, adaptabilité, gestion des erreurs, homogénéité et cohérence, signifiance des codes et dénominations, compatibilité. Chaque critère élémentaire a sa fiche : intitulé et page de la source, définition reformulée, citation courte, ce que l’on regarde, défauts typiques, critères voisins que la source en distingue et points de checklist liés. Un même identifiant suit chaque critère du guide au tableur et au rapport.
• Une table de passage vers les 10 heuristiques de Nielsen : pour chaque heuristique, ce qu’elle demande et les critères élémentaires qui la recouvrent, utile quand un cahier des charges demande les heuristiques. Les intitulés sont traduits et reformulés par l’auteur du kit, et la correspondance est son analyse.
• 6 checklists, 63 points : navigation (11 points), formulaires (12), densité et charge cognitive (10), onboarding (10), états vides et erreurs (10), mobile (10). Chaque point indique le ou les critères élémentaires qu’il vérifie.
• Une échelle de gravité à 4 niveaux : bloquant, majeur, mineur, cosmétique. On la donne en croisant fréquence, impact et persistance, les facteurs de gravité de Nielsen, cités en source.
• Un tableur de travail (.xlsx) de 6 feuilles : Mode d’emploi, Critères, Checklists, Gravité, Constats (vierge) et Exemple (rempli). Le statut (Conforme, Non conforme, Non applicable, Non évalué) et la gravité se choisissent dans une liste, et la ligne d’en-tête reste visible au défilement.
• Les critères et les points de checklist en CSV, pour les reprendre dans un autre outil.
• Un modèle de rapport vierge, en Markdown et en DOCX : contexte et périmètre, méthode, synthèse, constats, plan d’action, annexes. Les champs à compléter sont marqués « [À remplir : …] ».
• Un exemple rempli de 14 pages (PDF) : le modèle appliqué à une interface inventée, un service de réservation de créneaux pour un atelier de quartier, sur 4 écrans et 8 captures, avec 16 constats (1 bloquant, 8 majeurs, 6 mineurs, 1 cosmétique). Aucune capture d’un service réel, aucun nom de personne réelle.

Fichiers du kit :

guide-audit-ux.pdf
grille/grille-audit-ux.xlsx
grille/criteres.csv
grille/checklists.csv
rapport/modele-rapport.md
rapport/modele-rapport.docx
exemple/rapport-exemple.pdf

Le zip contient aussi le texte de la licence et les crédits.

Sources

Les références sont celles du guide, consultées le 10 novembre 2026 :

• Bastien, J. M. C. et Scapin, D. L. (1993, mai). Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer Interfaces / Critères Ergonomiques pour l’Évaluation d’Interfaces Utilisateurs (version 2.1). Rapport technique n° 156 (RT-0156), INRIA, Rocquencourt. Notice HAL : https://inria.hal.science/inria-00070012
• Nielsen, J. 10 Usability Heuristics for User Interface Design. Nielsen Norman Group, publié le 24 avril 1994, révisé le 30 janvier 2024. Page de référence : https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
• Nielsen, J. Severity Ratings for Usability Problems. Nielsen Norman Group, 1er novembre 1994. Page de référence : https://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/
• DINUM. Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2, version en vigueur au 10 novembre 2026. Site officiel : https://accessibilite.numerique.gouv.fr/

Les intitulés des critères sont ceux de la source ; les définitions, explications, exemples et checklists sont reformulés ou rédigés par l’auteur du kit, et chaque fiche ne cite qu’un court extrait de la source, page indiquée.

Fabrication et IA

Les textes du guide, des checklists, du modèle de rapport et de l’exemple, ainsi que les scripts de mise en page, ont été rédigés avec un assistant d’IA, puis relus et contrôlés : chaque référence vérifiée sur sa source, PDF balisé et testé, chiffres recomptés par script. Aucune image n’a été produite par un générateur d’images : les captures de l’exemple sont prises sur des écrans écrits pour l’occasion.

• PDF A4 balisé (guide et exemple) : texte réel, sélectionnable et copiable, titres structurés, signets, liens actifs, langue déclarée en français. Les pages s’impriment en A4 et le texte garde un contraste d’au moins 7:1. Les PDF s’ouvrent dans tout lecteur de PDF.
• XLSX : le tableur s’ouvre dans les tableurs courants ; ses compteurs se recalculent à l’ouverture.
• CSV UTF-8 : avec BOM et séparé par des points-virgules, il s’ouvre directement dans un tableur réglé en français ; colonnes id, checklist, point et critères pour les checklists, id, critère, critère principal, page source et définition pour les critères.
• Markdown : le modèle de rapport se lit et se complète dans tout éditeur de texte.
• DOCX : le même modèle pour un traitement de texte, avec les styles de titres du traitement de texte et la langue française, sans police imposée : il prend la police de votre document.
• Police : les PDF sont composés en Work Sans, sous licence SIL Open Font License 1.1, embarquée en sous-ensemble dans les PDF.

À savoir avant l’achat :

• Tout le kit est en français : guide, tableur, checklists, modèle de rapport et exemple.
• Les PDF sont balisés (titres, signets, texte réel, liens), mais ils ne sont pas conformes à la norme PDF/UA-1 : un contrôle automatique y relève encore des écarts. Si vous devez remettre un document accessible, partez du modèle DOCX ou Markdown.
• L’accessibilité est hors du champ du kit : elle relève du RGAA 4.1.2 (version en vigueur au 10 novembre 2026), le référentiel officiel en France. Le kit ne le remplace pas et n’en reprend aucun critère.
• Une inspection experte repère des défauts probables ; elle ne mesure pas ce que vivent les personnes. Elle se complète d’un test avec des utilisateurs.

Le kit est vendu avec la licence commerciale : vous pouvez l’utiliser pour vos propres audits et pour ceux de vos clients, et remettre à vos clients des rapports tirés du modèle, mais pas revendre ni redistribuer le kit, en tout ou en partie.

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1.0.0 (10 novembre 2026) : première version.